Điều Khoản Sử Dụng

Thỏa Thuận Đăng Ký và Sử Dụng Tài Khoản trên website bbsmartnha.com (sau đây viết tắt là “Thỏa Thuận”) là các thoả thuận mang tính pháp lý giữa CÔNG TY TNHH AIBB Global (sau đây viết tắt là “AIBB”) với người sử dụng dịch vụ cung cấp tại trang web bbsmartnha.com (sau đây viết tắt là “Người Sử Dụng”).

1. Điều khoản sử dụng

Để truy cập và tiến hành các giao dịch trên bbsmartnha.com, Người Sử Dụng phải đồng ý và tuân theo các điều khoản được quy định tại Thỏa thuận này.
Khi truy cập bằng bất cứ phương tiện (máy tính, điện thoại, tivi hoặc các thiết bị kết nối internet khác) thì Người Sử Dụng cũng phải tuân theo Thỏa Thuận này.
Để tuân thủ các quy định pháp luật, các điều khoản quy định tại Thỏa thuận này có thể được cập nhật, chỉnh sửa bất cứ lúc nào mà không cần phải thông báo trước tới Người Sử Dụng. AIBB sẽ công bố rõ trên website bbsmartnha.com về những thay đổi, bổ sung đó.

2. Đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ trên website

Khi xem xét việc đăng ký, Người Sử Dụng cam kết rằng Người Sử Dụng:

Có đủ tuổi luật định để xác lập thỏa thuận có tính ràng buộc; hoặc
Có sự chấp thuận trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của Người Sử Dụng.

Đồng thời, khi sử dụng website và các dịch vụ của website, Người Sử Dụng cũng đồng ý với những điều khoản sau:

Số điện thoại, email đăng ký của khách hàng là có thực để xác định danh tính và thuộc sở hữu của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật số điện thoại, email đã đăng ký này. Trường hợp bị mất hay thay đổi số điện thoại, email đã đăng ký, khách hàng có nghĩa vụ thông báo cho AIBB trong thời gian sớm nhất có thể.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng và tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp, đảm bảo việc đăng ký, sử dụng dịch vụ đúng pháp luật, không xâm phạm đến quyền lợi hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác.
Người Sử Dụng có thể thay đổi tên tài khoản nhưng tên phải được đặt tuân theo các quy định của AIBB , không vi phạm những điều cấm trong Thỏa thuận này.
Tuân thủ các quy định và chính sách tại địa chỉ bbsmartnha.com

3. Quy định về thanh toán

Bước 1: Thanh toán

Khi khách hàng đã hoàn tất việc đặt hàng, Nhân viên kinh doanh (NVKD) của BBSmartnha sẽ liên hệ trực tiếp để cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng. Khách hàng sẽ tiến hành thanh toán toàn bộ (100%) giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng tương ứng với khu vực của mình.

Bước 2: Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán, Nhân viên kinh doanh sẽ nhanh chóng gửi email xác nhận thanh toán tới đội vận hành. Đây là bước xác nhận quan trọng, giúp đảm bảo rằng đơn hàng của khách hàng đã được thanh toán đầy đủ và chuẩn bị sẵn sàng để tiến hành xuất hàng.

Ngay sau đó, đội vận hành sẽ thực hiện quy trình xuất hàng và giao sản phẩm đến khách hàng theo địa chỉ đã cung cấp. Việc xác nhận và xuất hàng sẽ được thực hiện nhanh chóng và chính xác, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Chính sách thanh toán của BBSmartnha được thiết kế để mang lại sự tiện lợi và an tâm tối đa cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để hoàn thiện quy trình, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp, nhằm đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng.

4. Quy định về giao nhận và vận chuyển

Chính Sách Giao Nhận

Bước 1: Đặt hàng

Khách hàng có thể dễ dàng đặt hàng thông qua website chính thức tại bbsmartnha.com . Quy trình đặt hàng được thiết kế đơn giản và thuận tiện, giúp khách hàng có thể lựa chọn và đặt hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Bước 2: Xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình đặt hàng, hệ thống của BBSmartnha sẽ tự động gửi thông tin đơn hàng tới đội vận hành. Điều này giúp đảm bảo mọi đơn hàng đều được xử lý kịp thời và chính xác.

Bước 3: Phân phối thông tin đơn hàng

Đội vận hành sẽ nhanh chóng chuyển thông tin đơn hàng tới Quản lý đội kinh doanh. Đây là bước quan trọng để đảm bảo rằng mọi thông tin chi tiết về đơn hàng đều được truyền đạt đầy đủ và chính xác tới các bộ phận liên quan.

Bước 4: Phân công và chăm sóc khách hàng

Quản lý đội kinh doanh sẽ phân công nhiệm vụ cho Nhân viên kinh doanh (NVKD) phụ trách. NVKD sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin, cung cấp hỗ trợ cần thiết và đảm bảo quá trình mua sắm của khách hàng diễn ra suôn sẻ. Việc chăm sóc khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp là một trong những ưu tiên hàng đầu của BBSmartnha, nhằm mang lại sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng.

Chính Sách Vận Chuyển

Trường hợp hàng có sẵn tại kho:

Khi sản phẩm có sẵn tại kho tạm, đội vận hành sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng cho khách hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp:

– Kho HCM: Số 16, Lô B – Khu Nhà Ở Lê Thị Riêng, đường Trường Sơn, P.15, Q.10, TP.HCM

=> Đơn vị vận chuyển: Vietnam Post, GHTK, Viettel Post, GHN.

Phí Vận Chuyển

Tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển

Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: từ 1-3 ngày làm việc.

Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: từ 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa và điều kiện thời tiết.BBSmartnha sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào.

Chính sách giao nhận và vận chuyển của BBSmartnha được thiết kế nhằm đảm bảo quy trình từ lúc khách hàng đặt hàng đến khi nhận sản phẩm diễn ra hiệu quả và chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện cùng dịch vụ chăm sóc tận tâm và chu đáo nhất.

5. Giới hạn trách nhiệm

Nếu phát sinh rủi ro, thiệt hại trong trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn như chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, sự cố đường truyền internet hoặc do thiên tai … người dùng phải chấp nhận những rủi ro, thiệt hại nếu có. AIBB cam kết sẽ nỗ lực giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại phát sinh tuy nhiên AIBB sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào phát sinh trong các trường hợp này.
AIBB hoàn toàn không chịu trách nhiệm rủi ro về mọi giao dịch của Người Sử Dụng với bên thứ ba trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi Người Sử Dụng giao dịch với bên thứ ba, Người Sử Dụng đã hiểu và đồng ý tự chịu trách nhiệm những rủi ro phát sinh.
Trách nhiệm pháp lý của AIBB cho bất kỳ thiệt hại nào của Người Sử Dụng sẽ không vượt quá số tiền AIBB nhận được từ Người Sử Dụng khi sử dụng dịch vụ đăng ký.

6. Quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng

Quyền của Người Sử Dụng: Khi tham gia website người sử dụng sẽ được đảm bảo các quyền lợi sau:

Quyền được tự do thay đổi mật khẩu tài khoản tại website để thực hiện các giao dịch.
Quyền được bảo mật thông tin tài khoản.
Quyền được bảo đảm bí mật thông tin của Người Sử Dụng.

Nghĩa vụ của Người Sử Dụng

Tuân thủ quy định tại Thỏa Thuận này và các quy định pháp luật liên quan.
Người Sử Dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, email, số điện thoại, nếu những thông tin trên bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào thì Người Sử Dụng phải chấp nhận những rủi ro và thiệt hại phát sinh. AIBB sẽ căn cứ vào những thông tin hiện có trong tài khoản để làm căn cứ quyết định chủ sở hữu tài khoản nếu có tranh chấp và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
Người Sử Dụng đồng ý sẽ thông báo ngay cho AIBB về bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép tài khoản và mật khẩu của mình hoặc bất kỳ các hành động phá vỡ hệ thống bảo mật nào. Người Sử Dụng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Vì lý do bảo mật và tránh truy cập trái phép, Người Sử Dụng phải đăng xuất khỏi trang mạng vào cuối mỗi lần sử dụng theo đúng trình tự. Trong mọi trường hợp, AIBB sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát của bất kỳ vấn đề nào phát sinh và/hoặc phải ảnh hưởng bởi Người Sử Dụng và/hoặc bởi bất kỳ bên thứ ba là kết quả của việc truy cập và/hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
Người Sử Dụng sẽ không gửi hoặc truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây chuyền, cơ hội đầu tư hay bất kỳ dạng liên lạc có mục đích thương mại nào mà người dùng không mong muốn, thư rác hay tin nhắn rác.
Người Sử Dụng sẽ không gửi hoặc truyền bất kỳ thông tin hoặc phần mềm nào có chứa bất kỳ loại virus, Trojan, bọ hay các thành phần nguy hại nào.
Khi phát hiện ra lỗi của AIBB , Người Sử Dụng thông báo cho AIBB qua thông tin liên lạc sau:
- Email liên hệ: bbsmartnha@gmail.com
- Điện thoại liên hệ: 0961 655 530
Người Sử Dụng có thể sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính, bị truy tố trách nhiệm hình sự nếu Người Sử Dụng vi phạm về quyền tác giả, quyền liên quan khi sử dụng website.
Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

8. Quyền và trách nhiệm của AIBB

Quyền của AIBB

Cung cấp thông tin của Người Sử Dụng khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Truy cập vào tài khoản của khách hàng khi cần thiết.
AIBB có toàn quyền, vào mọi lúc, cấm hoặc từ chối truy cập của Người Sử Dụng vào tài khoản hoặc bất kỳ phần nào của website ngay lập tức và không cần báo trước nếu cho rằng Người Sử Dụng đã vi phạm bất cứ điều khoản nào trong bản Thỏa Thuận này, hoặc việc cấm truy cập xuất phát từ nhận định của AIBB , khi AIBB cho rằng từ chối đó phù hợp và cần thiết trong thẩm quyền của AIBB.

Trách nhiệm của AIBB

Có trách nhiệm hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình sử dụng website
Có trách nhiệm bảo đảm bí mật thông tin riêng, thông tin cá nhân của người sử dụng, thông báo cho người sử dụng về quyền, trách nhiệm.
Bảo đảm quyền quyết định của người sử dụng khi cho phép thông tin cá nhân của mình được cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác.
Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng các trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, tuy nhiên chúng tôi chỉ hỗ trợ, nhận và giải quyết đối với tài khoản đăng ký đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác.

9. Điều khoản chung

AIBB bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa Thuận và các thông tin mà mình sở hữu mà không cần thông báo trước, bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn thu phí để truy cập và/hoặc sử dụng website.
Việc AIBB không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào tại Thỏa Thuận này sẽ không được coi là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó, mà vẫn sẽ có hiệu lực đối với AIBB.
Các điều khoản của Thỏa Thuận này là độc lập và tách biệt với nhau. Nếu bất kỳ điều khoản nào không có hiệu lực hoặc không có giá trị thi hành vì bất kỳ lý do nào, thì điều khoản đó sẽ được điều chỉnh cần thiết để có giá trị và có hiệu lực, hoặc nếu nó không thể điều chỉnh, loại bỏ và các điều khoản còn lại của Thỏa Thuận vẫn có đầy đủ giá trị và hiệu lực khi Thỏa Thuận này được ký kết với các điều khoản không hợp lệ không thể điều chỉnh hoặc loại bỏ.
Thỏa Thuận này có giá trị ràng buộc với Người Sử Dụng kể từ thời điểm Người Sử Dụng đồng ý trong quá trình đăng ký tài khoản.

10. Thông tin về chủ sở hữu website

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH AIBB Global
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317852476 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 26/05/2023, cấp đăng ký thay đổi lần thứ 1 vào ngày 24/06/2024
Người đại diện: YEH, PEI – YIN
Địa chỉ: Số 16, Lô B – Khu Nhà Ở Lê Thị Riêng, đường Trường Sơn, P.15, Q.10, TP.HCM
Điện thoại: 02862935742
Email: bbsmartnha@gmail.com